FAQ
¿Qué es Silken Allure?
Silken Allure es una marca de lencería dedicada a empoderar a las personas para abrazar sus emociones y expresarse con confianza. Nuestras colecciones están cuidadosamente diseñadas para combinar elegancia, comodidad y estilo, ayudándote a sentirte audaz, hermosa y auténticamente tú misma.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Ofrecemos envíos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según tu ubicación, y todos los detalles se proporcionarán al finalizar la compra.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, es posible que no podamos realizar modificaciones, pero haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro amable equipo de atención al cliente a través de nuestra página Contáctanos. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos que no hayan sido usados, lavados ni dañados, y que conserven las etiquetas originales. Para más información sobre cómo iniciar una devolución, visita nuestra página Política de Devoluciones.
¿Añadirán más colecciones en el futuro?
¡Por supuesto! Constantemente diseñamos piezas nuevas y únicas para mantener nuestras colecciones frescas y emocionantes. Suscríbete a nuestro boletín para ser la primera en conocer las nuevas llegadas y ofertas exclusivas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete. Usa el enlace proporcionado para mantenerte informada.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos son elaborados cuidadosamente por artesanos calificados utilizando telas y materiales de alta calidad. Priorizamos prácticas éticas y atención al detalle en cada pieza.
¿Puedo enviar un artículo como regalo?
¡Sí! Durante el proceso de compra, puedes agregar una nota de regalo y solicitar un embalaje discreto para hacer la sorpresa aún más especial.
¿Cómo sé si un artículo vuelve a estar disponible?
Si un artículo que te encanta está agotado, puedes registrarte para recibir notificaciones en la página del producto. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto esté disponible nuevamente.