FAQ
Qu’est-ce que Silken Allure ?
Silken Allure est une marque de lingerie dédiée à aider chacun à embrasser ses émotions et à s’exprimer avec confiance. Nos collections sont soigneusement conçues pour allier élégance, confort et style, afin que vous puissiez vous sentir audacieuse, belle et parfaitement vous-même.
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous proposons une livraison dans le monde entier. Les délais et les frais de livraison varient selon votre localisation, et tous les détails seront fournis lors de la validation de votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, contactez-nous dès que possible. Une fois qu’une commande a été traitée, nous ne pourrons peut-être pas effectuer de modifications, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe amicale de service client via notre page Contactez-nous. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés, non lavés et non endommagés, avec les étiquettes intactes. Pour plus d’informations sur la procédure de retour, veuillez consulter notre page Politique de Retour.
Allez-vous ajouter de nouvelles collections à l’avenir ?
Absolument ! Nous concevons en permanence des pièces nouvelles et uniques pour maintenir nos collections fraîches et excitantes. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être la première informée des nouveaux arrivages et des offres exclusives.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis. Utilisez le lien fourni pour rester informée.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont soigneusement confectionnés par des artisans qualifiés avec des tissus et matériaux de haute qualité. Nous mettons l’accent sur des pratiques éthiques et une attention aux détails dans chaque pièce.
Puis-je envoyer un article en cadeau ?
Oui ! Lors de la validation de votre commande, vous pouvez ajouter un message cadeau et demander un emballage discret pour rendre la surprise encore plus spéciale.
Comment savoir si un article est de nouveau en stock ?
Si un article que vous aimez est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement sur la page du produit. Nous vous enverrons un e-mail dès qu’il sera disponible.