Returer & Reklamationer

Vi vill självklart att du ska vara helt förälskad i ditt köp från Sakarma. Men om du av någon anledning inte är nöjd — inga konstigheter. Vi finns här för dig.

Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att behöva ange något skäl. Det är din lagstadgade rättighet och vi respekterar den fullt ut.

För att returen ska godkännas behöver produkten vara i originalskick — oanvänd, med etiketter kvar och i sin oskadade originalförpackning.

Ångra ditt köp digitalt — direkt här

Fyll i formuläret nedan för att ångra ditt köp. Du behöver inte ringa eller maila — det räcker med detta. Vi bekräftar att vi mottagit ditt ånger via e-post utan dröjsmål.

Namn

E-postadress

Ordernummer

Produkt(er) du vill ångra

Anledning (valfritt)

Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt och skicka det till contact@shopsakarma.com.

Vad händer sen?

  1. Vi bekräftar — Du får en bekräftelse via e-post utan dröjsmål.
  2. Packa varsamt — Använd gärna originalförpackningen. Våra accessoarer är ömtåliga och vi vill att de ska anlända säkert.
  3. Skicka tillbaka — Lämna in paketet hos närmaste ombud inom 14 dagar. Returkostnaden bekostas av kunden.
  4. Återbetalning — Senast 14 dagar efter att vi mottagit returen, via samma betalningsmetod som vid köpet.

Om varan har hanterats mer än nödvändigt och dess värde minskat förbehåller vi oss rätten att göra ett skäligt avdrag på återbetalningen.

Ej uthämtat paket

Observera att ett ej uthämtat paket inte räknas som att utöva ångerrätten. Vid ej uthämtade paket debiteras en hanteringsavgift på 79 kr för att täcka frakt- och administrationskostnader.

Reklamation — om något inte stämmer

Vi strävar alltid efter bästa möjliga kvalitet. Skulle din vara ändå vara felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen — inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Skicka ett mejl till contact@shopsakarma.com med ditt ordernummer och tydliga bilder på felet. Vid godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader och skickar en ersättningsvara eller gör en full återbetalning.

Reklamationsrätten täcker inte skador som orsakats av normalt slitage eller olyckor, till exempel om kristaller spricker vid tapp.

Transportskada

Om ditt paket är skadat vid leverans — dokumentera det direkt på plats och kontakta oss inom 3 dagar med foton på varan och emballaget. Vi löser det.

Frågor?

📧 contact@shopsakarma.com
Vi svarar vardagar inom 24 timmar.